新冠肺炎疫情的出人意料，一度使城市作业堕入阻滞，但AI和云技能为疫情下的城市日子供给了新的处理途径。在火神山等多座医院的建造过程中，全国数千万公民担任“云监工”；为处理停课不停学，“云讲堂”成为一切学子的学习东西；“云作业”更是导致钉钉、企业微信等软件火爆反常，仅2月3日当天，就有2亿人经过在线作业注视在家开工。
万物互联下，许多作业都可以线上完结，身处传统职业的酒店业在线上化范畴也早已颇有建树。这其间，有代表性的尚美日子集团多年前便将技能驱动提升为集团战略，提出“技能品牌化”、“技能赋能”等理念，经过一系列线上化东西完结“全面的在线化运营”。
此次疫情期间，尚美日子的这一战略性行动充沛的发挥了优势。虽然有半数以上的门店由于疫情而暂时歇业，但酒店加盟商、店长和一线职工们却迎来了宝贵的学习时机，经过在线学习装备自己，也为疫情后的复工打下厚实的根底。
尚美日子技能团队结合实际运营经历，依据此次疫情紧迫开发了面向住客的线上东西，触及在线选房、在线问诊、患者同程查询等，充沛保证入住门店的客人的身心安全。
一起，集团技能团队全面优化晋级了自有的宓羲才智运营途径、小巧智能客控、小巧才智前台、灵雀智能服务等智能东西。以技能办法保证“无触摸”入住酒店，为住客供给多重保证。500)this.width=500 align=center hspace=10 vspace=10 rel=nofollow/>
02 前台在线化，完结无触摸入住
全面完结前台在线化，一方面用户经过尚美日子app和小程序预定客房时，可以精确的经过关键词标签筛选出适宜的房间，如挑选两头人流量较少方位的房间，提早确认房号。用户到店后，可直接拿取房卡入住。该功用处理了：1.削减客人到店处理时在前台逗留的时刻；2.防止换房形成的危险危险；3.削减客人与客人之间的触摸时机，完结无触摸入住。500)this.width=500 align=center hspace=10 vspace=10 rel=nofollow/>
此举可以在下降病毒传达和感染危险的一起，不以添加人力为条件，将星标服务下沉到连锁型酒店的使用者实在的体会中，这是使用技能完结的改造之举，是尚美日子“小巧才智前台”的功用延伸，让“预定-入住-续住-退房”整一个流程完结自助处理。500)this.width=500 align=center hspace=10 vspace=10 rel=nofollow/>
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03 上线疫情专区，科学防疫，用户关心
为让酒店客人在疫情期间得到全面的健康保证，尚美日子联合微医，供给全国10000+专家支撑的7x24小时问诊服务；患者同程自查功用，只需输入车次或航班，就能取得即时的疫情信息反馈。这些在尚美日子app中可以直接完结，用户不需要切换程序。
疫情产生后，尚美日子app第一时刻紧迫上线“疫情专区”板块，实时更新集团的各项防疫行动，包含关于用户撤销订单的保证、旗下门店防疫信息的透明化等，让用户把握集团防疫动态，安心入住酒店。
关于酒店业主来说，现在最忧虑的便是疫情引发的运营阻滞。对此，尚美日子依据多年的技能储备和实操经历开发出了多维度、更有用的在线化运营东西，以全面协助酒店业主应对危机，转危为安。500)this.width=500 align=center hspace=10 vspace=10 rel=nofollow/>
这儿要点介绍一下宓羲才智运营途径，经过全方位精细化数据剖析，带动酒店运营完结“办理的高效率、运营的高效益、服务的高品质”。途径上共具有：
智云 PMS 酒店办理注视：全球抢先的云saas形式，专业的技能上的支撑团队，进步客房入住率，重视用户体会；
智云门店宝：可实时查看门店运营数据，掌控门店运营状况，拟定契合自己酒店的运营策略，供给酒店的出租率和好评率；
智云客房宝：标准酒店客房办理流程，进步人职作业效率及积极性，协助酒店进步运营水平；
智云营收宝：经过科学的数字模型对酒店运营进行猜测和判别，提早预埋运营策略，改进个人经历主义，计算机高频运营策略，解放一线生产力；
智云赚赚宝：分销+返佣，全员参加推行提成，门店排名奖赏，高效快捷的在线提现的奖赏获取方法，游戏化的荣誉注视及荣誉奖赏玩法；
这些东西全方面地协助加盟商完结“全面的在线)this.width=500 align=center hspace=10 vspace=10 rel=nofollow/>
以智云门店宝为例，城区总、店长和业主等人员不需要出门巡店，直接在手机上实时查看自己门店的运营数据，并依据门店宝相关的运营数据拟定契合自己酒店的运营策略。500)this.width=500 align=center hspace=10 vspace=10 rel=nofollow/>
以智云客房宝为例，它与智云 PMS 酒店办理注视联络在一起，可以在线获取酒店当时的房态信息，记载布草的送洗回收数量，对一次性用品进行线上化办理，并对酒店客房的清扫和修理流程进行记载。一起，注视支撑多门店的一个途径一致办理，经过切换门店在线查看门店房务清扫、一次性用品计算、酒店维保等多项作业完结状况。为疫情期间的消毒清洁查看给予大数据支撑，防止了人员触摸危险。500)this.width=500 align=center hspace=10 vspace=10 rel=nofollow/>
在门店推行上，智云赚赚宝也行将面世。这是一款“游戏化”的在线推行东西，经过游戏化的页面规划和奖赏机制让推行变得风趣，便于在交际途径上传达，触到达更多潜在推行人员，完结随时随地推行并从中获益。500)this.width=500 align=center hspace=10 vspace=10 rel=nofollow/>
05 在线训练，云端作业，关爱职工，万众一心
在对集团前台人员的训练中，尚美日子注入在线化才能培育，而且要求前台人员在线上完结相关课程的训练，到达一致高效的训练办理。疫情产生以来，尚美日子当即组织了在线运营和途径赋能训练，加强运营人员的线)this.width=500 align=center hspace=10 vspace=10 rel=nofollow/>
结语经过在线化东西，尚美日子不只完结了集团内部的在线作业、部分协作，也完结了外部的技能赋能一线事务，不让疫情影响开展。“全面的在线化运营”是酒店业开展的必然趋势，疫情让尚美日子愈加坚决“技能品牌化”的战略，并将其赋能于每一位尚美日子的同伴。
