体验+免费=真正的互联网酒店?
什么才是真正的互联网化的酒店?喊喊成为一家互联网酒店的口号就是互联网酒店了吗?引入微信开锁就是互联网酒店了吗?
互联网思维?互联网思维?互联网思维!无处不在的互联网思维,已几乎成为烂大街的词汇,一时间,传统行业的追随者趋之若鹜。在酒店行业,也刮起一股“互联网风”,各酒店巨头纷纷使出浑身解数打造互联网化的酒店。
那么问题来了,什么才是真正的互联网化的酒店?喊喊成为一家互联网酒店的口号就是互联网酒店了吗?引入微信开锁就是互联网酒店了吗?添加了智能设备就是互联网酒店了吗?提高投资者费用就是互联网酒店了吗?
滴滴先是免费给出租车司机安装软件,然后跟快的进行了一场烧钱大战,用巨额的补贴培养出租车司机和消费的人使用打车软件的习惯和黏性,现在已经累积了上亿的用户。而近日,滴滴和快的又高调宣布“在一起”,巨头联手垄断用车服务市场,打造出行O2O平台。
再回到酒店领域,酒店客流量大,服务品类标准,而且具备很强的场景感,是天然的体验平台。对于当下正热的互联网思维,酒店行业主要从做O2O开始突破,将酒店变成家居用品等商品的“体验馆”。国外酒店早有尝试。
喜达屋集团旗下的 Aloft 酒店,2013年就和美国家居内饰零售商Design Within Reach签订合同,在美国20个酒店展示和销售他们的家居商品;希尔顿、万豪和凯悦酒店都开设了网店,销售各类自有品牌家居用品的同时,酒店也成为其他公司推销商品的展示间,吸引住客深度体验后下单购买,为那些门店客流下滑的零售商照亮了一条新的通道。
很多人表示,看不懂滴滴和快的的盈利模式,免费安装软件、自掏腰包为司机补贴、砸数十亿元请全国人民打车、发放打车红包、积分换券,滴滴和快的这是在做一门什么生意?
一般来说,互联网产品都是先有一个用户模式,先要有足够的用户基础,然后在这个基础上再形成一个比较可行的商业模式,再实现盈利。事实上,滴滴和快的是通过低成本、低门槛的服务,通过免费模式,先吸引客户形成一种新的消费习惯。
当这个消费习惯和用户、用户活跃度、用户粘性都产生了之后,滴滴和快的就不单单是个打车软件了,而是一个流量入口,这里面就可以探索出更多的商业模式和盈利模式,滴滴和快的就会做其他各种不同的生意,翻倍来赚钱。“给用户更好的提供有价值的服务,用户离不开你了,你就自然有钱赚了。”曾有业内人士分析说,免费模式的核心是“设计隐性的利润空间”,即延长企业的利润链条,通过设计免费的项目,最大限度的吸引客户、占领市场,而后在下一个阶段实现盈利。
用车服务领域可以做免费?那酒店行业呢?按照互联网的免费逻辑,其本质能提高入口流量,而流量就是金钱。酒店化身终端“体验馆”后,通过跨界合作增加了盈利点,还可扩宽酒店销售经营渠道;假如再引入免费模式,不断的提高酒店购物入口流量,酒店便可引入更多的商品,在O2O体验平台上进行销售。推销产品更为丰富了,增值服务收入更高了,酒店本身免费又有何不可?
在国内,如今慢慢的变多的酒店,开始试水将客房开辟为 O2O 推销战场,容纳越来越丰富的品牌在这里展示商品,并引入免费住模式,打造互联网化的酒店。
如家上线了“如家优选平台”,与商家合作售卖食品、床上四件套、浴巾、毛巾等商品,欲建设围绕酒店和旅行的商品销售生态圈。
尚客优在其旗下中档酒店品牌尚客优精选酒店中也将试水体验购物+免费住模式,致力于打造一个生活分享平台,开创酒店住宿+体验消费一体化的新生活方式。尚客优与供应商合作,为其提供一个免费的产品展销平台,不收取任何佣金;引入免费的家装、家具、卫浴、布草、洗浴等产品让住店顾客深度体验,消费者只要体验后喜欢的,都能够最终靠用手机扫描二维码下单购买,完全为喜欢买单。并且,消费者只要购买同等房价的物品,就免房费,实现“住酒店不花钱”。
移动互联网时代,新奇的商业模式层出不穷,站在风口上,猪也能飞起来。免费体验酒店模式,原本红星美凯龙等家具卖场大鳄做起来更适合,只是他们尚未意识到这一创新升级的机会,最终这一机遇被酒店行业抓住。而谁又将通过体验+免费模式,成为酒店行业的“滴滴打车”,我们拭目以待。