99旅馆坚持做旅馆做好做好的
据李润松透露,未来99旅馆将继续保持自己在平价酒店领域的领导地位,同时,横向发展与纵向发展并举。
6月30日,由迈点网举办的“2014年度酒店业最具影响力品牌颁奖盛典”在北京新世界酒店举行。99旅馆独揽经济型酒店单项大奖2014年度最具成长价值经济型酒店品牌,并成为此次盛典中媒体聚焦的品牌。
迈点网记者对99旅馆副总裁李润松先生进行了专访,带我们走进中国最大平价连锁酒店的前世今生。
迈点网:据迈点品牌指数MBI监测和评定,贵集团旗下“99旅馆”品牌荣获“2014年度最具成长价值经济型酒店品牌”。请分别从品牌定位、品牌建设和推广角度,分析99旅馆为什么能够脱颖而出?
李润松:品牌定位角度,99旅馆成立于2007年5月,首创了“平价酒店连锁”行业标准,目前拥有近600家门店,覆盖100多座城市,是国内最大的平价酒店连锁。在平价连锁酒店领域连续多年市场占有率第一。在海纳创投基金(SIG)和高盛银行强大资金支持下,自2014年起,99旅馆以每年近200家分店的速度发展。2014年在国际行业权威杂志《HOTELS》全球酒店业排名中,99旅馆位列全球第66位,并作为加快速度进行发展的中国酒店品牌,被杂志主编特别点评。
作为平价连锁酒店的创领者,99旅馆自成立之日起,紧扣“住宿”这一核心需求,剔除非核心的餐饮,电话机等不必要服务和设施,最大幅度降低经营成本和单房售价。
我们坚持做“旅馆”,用最优价格提供无忧住宿体验。让勤俭精明的商务出行者、为梦想奋斗的求职者、新时代的创业者、学生时代的旅行者,在出行途中很容易找到最合适的居停产品。
品牌建设角度,硬件方面:99旅馆对几百家门店进行设施改造,更换优质床垫,升级床品布草,部署高速WIFI,升级整体卫浴等等。
软件方面:99旅馆是行业首家真正使用云PMS系统的酒店。并在行业中第一个利用微信实现了酒店O2O,实现了“微信预订微信在线选房微信支付微信开房门微信呼叫前台客服微信自助退房”的全流程解决方案。
品牌推广角度,99旅馆在营销上,也有不俗表现。曾获得“2014年度中国新锐营销十大社会化顶尖案例”奖。
第一,当所有人都在改口叫“酒店”的时代,我们会坚持做“旅馆”,“做好旅馆”,“做好的旅馆”。
第三,社会需要旅馆,时代需要99。99将致力于创造平价住宿产品的行业标准,并为社会做出贡献。
李润松:迈点品牌指数MBI,从用户影响力、媒体影响力和行业影响力3个维度分析品牌影响力,把品牌影响力这个难以量化的指标量化,为99旅馆的品牌策略提供了科学依据,同时,通过迈点品牌指数排名的变化,我们大家可以判断在一定时期内,我们的品牌影响力是多少,与同行比在什么位置,是一种激励和鞭策。
李润松:年度最具影响力品牌颁奖盛典,是酒店行业的盛会,类似于电影界的“金马奖、金像奖”,公正,公平,公开,有信服力,有专业性。我期待通过这一个盛典,能够推动酒店行业在产品研究开发、使用者真实的体验、品牌建设等方面取得快速发展。
迈点网:贵酒店集团/品牌,目前建立起来的品牌体系涵盖了哪些板块?(高端、中档、精品、经济型等品类的布局情况)
李润松:我们上海恭胜酒店管理有限公司,目前有两个品牌,一个是大家熟知的99旅馆。我们坚持做好“旅馆”。
同时我们也会投资和开发不同的产品线。例如:针对商务人士的“99优选酒店”已经在北京布点并开业多家,市场反馈非常不错。
我们还将推出全新的青年酒店品牌,将颠覆酒店模式,目前已完成产品原型的设计,不久样板店会跟大家见面。
迈点网:未来集团旗下各大品牌的发展规划是怎样的?将要重点推出和发展的品牌有哪些?
李润松:未来,我们的规划是,继续保持99旅馆在平价酒店领域的领导地位,同时,横向发展与纵向发展并举。横向发展是指,我们会创立新的平价酒店品牌,打造特色平价酒店;纵向发展是我们会向中高端发展,依据市场需求及公司战略,推出中高端酒店品牌。接下来,重点推出的品牌就是全新的青年酒店品牌。
迈点网:请分享一下贵酒店集团/品牌在品牌影响力打造方面的重大举措和成功经验。
李润松:到目前为止,我认为,我们的重大举措有两点:第一,就是创立了中国首个平价酒店连锁品牌99旅馆,开创了一个新的连锁酒店品类,对市场重新细分。第二点就是,99旅馆转变发展方式与经济转型,大家都知道,这些年互联网颠覆一切行业,99旅馆遵循这个趋势,及时作出了向互联网品牌升级的转型战略,在2014年底,大电商渠道占比达40%。现在,我们又推出微信智慧酒店,并已在部分门店试点成功,并将推向全国门店。
迈点网:以您的观察,目前酒店业在品牌发展过程中遇到的最大困境是什么?如何来克服这个问题?
李润松:就连锁酒店来说,我认为在品牌发展过程中,最大的困境是同质化竞争,缺少有一定的影响力的特色品牌。克服这个困难,最核心的是要打造差异化的产品和服务,结合目标人群,进行新的市场细分,就像互联网领域一样,除了阿里、京东,还可以有唯品会、蘑菇街等垂直细分平台。
迈点网:中国酒店业现在各种品牌四处林立,几乎都在进行规模化发展,您怎么样看待这种发展态势?
李润松:品牌林立,说明竞争加剧,规模化发展,不是不可以,但绝不能是资本推动的野蛮生长,在规模化的同时,提升服务品质,关心使用者真实的体验,形成自己的品牌特色,才是长久生存之道。
李润松:说实线多岁,没创建过百年品牌,也没有百年品牌的工作经历。但我个人的理解,除了基本的有价值的产品服务外,创建“百年品牌”最核心的关键是“拥抱变化”,拥抱客户的真实需求的变化、拥抱市场环境的变化、拥抱商业模式的变化等等。因为,你只有拥抱这些变化,才能根据变化调整战略,提供符合时代特点的产品和服务。当然,更牛的是“预测变化,提前部署”,但这是极少极少有人能做到,我们多数人,最好的策略就是“拥抱变化”。
迈点网:各大品牌都在努力向“外”扩张,走出去。您认为,国内外酒店集团在品牌规划和发展过程中,最大的区别在哪里?相互之间可以效仿和复制吗?怎么样才能解决“水土不服”的问题?
李润松:国外酒店集团在品牌规划过程中,很关注品牌的差异化,从外观到室内设计到床品、到服务都体现出差异化理念。而国内的酒店品牌,目前虽然有一些差异化酒店出现,但总体而言,同质化较为严重。我觉得国外的这些理念我们大家可以借鉴。解决“水土不服”的问题,其实很简单,因地制宜,根据当地人群的消费习惯设计产品和服务,是核心之道。
迈点网:现在酒店业的品牌是不是已经饱和了,未来酒店业的品牌发展趋势在哪里?
李润松:不饱和。就算饱和,也是某一类型某一品类的饱和,比如经济型酒店其实饱和了。未来酒店业的品牌发展趋势,我认为,两点:第一,差异化。产品产异化,服务差异化,做出特色,远离同质化。第二,做生态。酒店是一个天然的客流源,每天都有源源不断的客流,将住宿和吃饭、交通、旅游等周边产业整合起来,将潜力无穷。现在都在说互联网+,其实互联网+就是O2O,而酒店就是一个最标准的O2O。