时间: 2024-05-12 22:21:24 | 作者: 浴室布草
日前，同程对外发布住宿业新业务——“安芯”智慧租洗平台，并与多家洗涤企业达成战略合作，希望帮助酒店行业破解卫生难题。此举引发了业界关注，也将科技赋能住宿行业再次推至大众视野内。
作为一个差旅达人，王吉韵是各地酒店的常客，她和记者分享了一个新的现象：“我现在出差的行李越带越多，箱子越来越重。”王吉韵称，不论是新闻报道还是个人经历，都让她觉得即使是高星酒店，也只是“看起来”干净罢了，现在出差她都自己携带睡袋、拖鞋、折叠热水壶等物品，尽可能地避免自己的皮肤触碰酒店布草。
所谓“布草”，是指酒店、饮食、美容美发等服务性行业使用的床上用品、毛巾、台布、窗帘、椅套、地毯等各种纺织用品的总称。
王吉韵的习惯看似矫情，但背后折射出的酒店卫生乱象却不容忽视：染血的床单、沾有上一位客人头发的枕套、散发莫名气味的毛巾……各类问题不胜枚举。
事实上，饱受诟病的布草卫生状况不仅让我们消费者对住酒店顾虑重重，也让酒店从业人员头疼不已。“我们做酒店的对这种现象也深恶痛绝。”酒店职业经理人闵立和记者说，由于酒店布草洗涤并未外包，他们恨不得给保洁阿姨头上装上摄像头，确保工作到位。
通常情况下，酒店布草洗涤分为内部承担和外包，闵立的酒店属于第一种。而将酒店布草外包给专门的洗涤公司看似专业，然而，近年来，酒店布草行业饱受痛点和瓶颈束缚。洗涤企业多为小微企业，同质化严重、集中度低、质量参差不齐，如部分小洗涤厂无洗涤标准，洗涤试剂不明;工厂设备陈旧，洗涤效率低，排污达不到环保标准;使用方流程不规范，洗涤情况不透明;酒店客户体验感差，不能安心入住;政府没办法实现监管等等。
伴随着消费升级和国际形势的剧烈变化，除住宿行业外，医疗、交通等行业的布草需求与日俱增，迫切地需要一个专业、稳定、标准化的洗涤市场。
布草洗涤看似简单，但却是重科技投入的领域。若洗涤剂酸碱度把控不好，会产生刺激性、引起皮肤干燥，严重的还会引起过敏和某些皮肤病，对皮肤造成损害。此外，布草二次污染问题也较为严重，这不仅加速了布草的损耗，还增加了布草洗涤的难度，更提高了洗涤成本。掌握适宜酸碱度、妥善处理二次污染等难题都需要科学技术研发投入去解决。
为破解现状，一些规模化的洗涤企业借鉴了欧美的成熟经验，逐步进行扩张升级，如配备先进的洗涤龙设备，通过新型的RFID技术来对布草来管理;由纯洗涤到自购布草租赁，推动布草洗涤实现标准化……布草“租赁+洗涤”模式由此逐步兴起。
深耕布草洗涤多年的宿邦在北京、石家庄、武汉、重庆等10余个城市上线条，并很早就在布草流转领域全面实施RFID芯片应用。其CEO游欣和记者说，目前，宿邦全面采用隧道式洗涤龙设备，全方面提升生产领域的标准化落地，针对不一样的客户、不一样的材质、不同工艺布草采用不一样洗涤方案，从水温、化料、洗涤流程、时间等多维度进行个性化定制，一客一方案，确保洗涤效果最佳。
此外，除了像宿邦这样的供给端，近日，同程也正式对外发布住宿业新业务——“安芯”智慧租洗平台。据同程集团方面介绍，“安芯”通过在布草上植入RFID特种水洗标签为布草赋予身份编码，同时为洗涤厂、物流、酒店及供应商建立SaaS管理系统，最终实现对布草生命周期的管理和追溯。而自主下单、无人交接等技术将更多的解放了人力，提升了数字化水平，促进了产业良性发展。
酒店布草卫生问题频出令人咋舌，未来随着新技术的应用，酒店业应在加强对酒店床单等布草卫生方面的监管。
“除了布草洗涤本身的问题，酒店还应注意管理程序问题，酒店服务的过程需要酒店内部的有效管理布置和随时不按时进行检查。”华美顾问集团首席知识官赵焕焱在接受记者正常采访时表示，社会监督职能同样不可以忽视，行业协会负有行业规范的制定和监督职能，卫生部门负有专业检查职能，除此以外还有消费者维权组织及媒体的监督，第三方抽查也是行之有效的手段。
同时，赵焕焱还介绍：“日本酒店行业协会对于如何确保房间卫生也制定了详细的章程。日本‘中央职业能力开发协会’对于酒店业的职业能力制定有专门的评估标准，细到对从业人员着装、头发、指甲都有规定。瑞士酒店协会2007年起就开展对酒店卫生的‘秘密抽查’，这些貌似顾客的检查员不仅考核服务质量，还会进行卫生监督，以细菌测试结果作为评定酒店等级的标准。”
治愈酒店布草卫生顽疾并非一朝一夕，要彻底根治还需要全社会的共同努力与监督。
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伴随着关键技术的慢慢的提升，RFID产品的种类将越来越丰富，应用和衍生的增值服务也将越来越广泛。
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5G带来的新时代将是下一次数字化的经济成长新高峰，现在的发展都只是暖场秀，真正的好戏与跃进才刚要开始。
